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108项超细标准 好慷在家“细节控”更用心

来源: 明通新闻专线
【财富中国网-讯】

  自李克强总理提出制定“互联网+”行动计划后,催生了新领域的各种生态。传统行业纷纷转型互联网,尤其“到家”类业务发展迅速。在这当中,有一家厦门本土企业引起了记者的关注,它的名字叫——好慷在家。

  扎根本土 业务拓展30个城市

  好慷在家成立于2010年,当时的好慷在家仅仅是一个提供中介服务的平台,帮客户和保洁阿姨牵线搭桥。几年前,家政公司都是以“平台”的形式存在,尽管好慷在家业务规模正稳步增长,但CEO李彬仍然做了个惊人的决定——放弃平台定位,转型自营公司。自营公司的重度经营模式,成本高、发展慢,并不为人们所看好。但是,所有的保洁师都是旗下固定员工,统一接受公司培训和管理,这对把控服务质量起到极其重要的作用。李彬认为,家政行业的痛点在于服务质量,作为平台,始终无法触及服务质量这一核心,而服务质量事关一个公司的生死。

  转型后的好慷在家,全部通过线上平台完成交易。也就是说,早在2013年,好慷在家已经是O2O行业的先行者了。之后,好慷在家用了1年半时间,拓展了华南、华北、华中各大主要城市。如今,好慷在家已经开通全国30个城市、为超过100万家庭提供服务。

  108项标准 “细节控”更用心

  刚见到CEO李彬的时候,记者心里不禁疑惑,“大男人做家政,能行吗?”直到李彬跟记者谈到“6区40项、108个标准”时,记者终于相信,眼前这个“细节控”是最懂用户的人。

  好慷在家的“6区40项、108个标准”,对厨房、卫生间、客厅、卧室、餐厅、阳台这6个区域,进行了多达40个项目的划分,每一个区域甚至是每一项物品的清洁都有严格的执行标准,对应细项共有108个。“女士们的家里或多或少都有一些瓶瓶罐罐,各种护肤品、洗漱用品,好慷在家对保洁师的要求是,每一个瓶瓶罐罐的表面都必须擦拭干净,并且要由大到小、标签朝外摆放整齐,”李彬跟记者谈道,“再比如马桶,保洁师清洁后的马桶,它一定要是盖着的状态。”

  正是由于对细节的狂热追求和异于常人的执着,好慷在家从厦门本土一个名不见经传的小公司,成长为O2O家政行业的领军者,估值超过10亿元。这家立足厦门、服务全国的公司正快马加鞭地成长,它也将成为厦门经济重要的增长引擎。

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